Редакция от 1 октября 2026 года
Эта политика объясняет, какие данные о вас собирает сайт lyukos.com, зачем, кому они передаются и как вы можете ими управлять. Мы соблюдаем Федеральный закон-декрет ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных (PDPL).
1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператор данных — агентство недвижимости 2088 Real Estate, Дубай, ОАЭ.
Адрес: The Opus by Omniyat, Tower A, офис 1006, Al A’amal St, Business Bay, Dubai, UAE.
Юридическое лицо: TWENTY EIGHTY EIGHT REAL ESTATE L.L.C S.O.C, торговая лицензия № 1528974, регистрационный номер RERA (ORN) 52923.
По любым вопросам о персональных данных пишите на info@lyukos.com.
2. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы оставляете сами в формах заявки на консультацию и в DXB Radar:
- имя;
- номер телефона или WhatsApp;
- ответы в форме: цель покупки, бюджет, интересующий район, комментарий.
Технические данные, которые передаются автоматически:
- IP-адрес, тип браузера и устройства;
- страница, с которой отправлена заявка, и откуда вы пришли на сайт;
- время, проведённое на странице до отправки формы (для защиты от спам-ботов).
Данные аналитики и cookie — только если вы согласились в баннере на сайте (подробнее в разделе 7).
Мы не собираем паспортные данные, данные банковских карт и не просим их на сайте.
3. Зачем мы используем данные
- Чтобы связаться с вами по вашей заявке и провести консультацию по недвижимости.
- Чтобы подобрать варианты под ваш запрос и отвечать на ваши вопросы.
- Чтобы защитить сайт и формы от спама и мошенничества.
- Чтобы понимать, как люди пользуются сайтом, и делать его удобнее (только с вашего согласия на аналитику).
Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственных рассылок.
4. Правовое основание
Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, которое вы даёте, отправляя форму, и отдельного согласия на cookie и аналитику в баннере. Кроме того, данные из заявки нужны, чтобы выполнить вашу же просьбу — связаться с вами и проконсультировать. Согласие можно отозвать в любой момент (раздел 8).
5. Кому передаются данные
Доступ к вашим данным есть только у сотрудников агентства, которые работают с заявками. Для работы сайта мы используем проверенные сервисы:
- Bitrix24 — система учёта клиентов (CRM), куда попадают заявки;
- сервис автоматизации, который передаёт заявку с сайта в CRM;
- мессенджеры — для служебных уведомлений сотрудникам о новой заявке и для связи с вами, если вы выбрали WhatsApp или Telegram;
- хостинг-провайдер, на серверах которого работает сайт;
- Google Analytics, Яндекс Метрика и Meta Pixel — только при вашем согласии на аналитику.
Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон ОАЭ или запрос государственного органа.
6. Передача данных за пределы ОАЭ
Некоторые из этих сервисов хранят данные на серверах за пределами ОАЭ, например в Европе, США или России (Яндекс Метрика). Мы передаём данные за границу только с вашего согласия и выбираем сервисы, которые обеспечивают защиту данных.
7. Cookie и аналитика
Cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере.
- Необходимые — запоминают ваш выбор в баннере cookie, язык сайта и содержимое форм. Без них сайт не работает как надо, согласия на них не требуется.
- Аналитика и реклама — Google Analytics, Яндекс Метрика (без записи сессий) и Meta Pixel. Они показывают, какие страницы читают и откуда приходят посетители. Эти сервисы включаются только после того, как вы нажмёте «Принять» в баннере.
Изменить свой выбор можно в любой момент: настройки cookie. Также cookie можно удалить в настройках браузера.
8. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
- исправить неточные данные;
- попросить удалить ваши данные;
- ограничить обработку или возразить против неё;
- отозвать согласие, в том числе на аналитику и cookie.
Для этого напишите на info@lyukos.com. Мы ответим в течение 30 дней. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Emirates Data Office — орган ОАЭ по защите данных.
9. Сколько мы храним данные
Данные заявки мы храним, пока ведём с вами работу, и не дольше 3 лет после последнего контакта, если закон ОАЭ не требует хранить их дольше. Технический журнал заявок на сайте хранит только последние 500 записей. Данные аналитики хранятся по правилам соответствующего сервиса.
10. Защита данных
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Вход в административную часть сайта защищён паролем и двухфакторной проверкой, а доступ к заявкам в CRM есть только у ответственных сотрудников.
11. Дети
Сайт предназначен для взрослых. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.
12. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда на этой странице, дата обновления указана вверху.
